Detectamos y analizamos el origen y viralización de una crisis en 24 horas
Las críticas en la red son habituales y es necesario analizarlas, comprenderlas, dimensionarlas y actuar para mejorar la imagen de una marca.
En algunas ocasiones, esas críticas se convierten en virales y provocan una crisis en los social media. Cuando eso sucede, en Empirica tenemos la capacidad de analizar a nuestros clientes en 24 horas el origen de la crítica y como se ha extendido a través de las redes:
- ¿A qué comunidades y ecosistemas de conversación ha llegado?
- ¿Qué influencers están propagando esa crisis?
- ¿Cuál es su alcance en los diferentes medios?
- ¿La crisis está fundamentada en hechos concretos o es un rumor?
La mejor solución a una crisis en los social media es tener la capacidad de realizar un análisis exhaustivo de sus causas, importancia, alcance y territorios afectados, de este modo podremos responder de una forma argumentada, segura y eficiente.
