Los social media nos permiten diseñar campañas especializadas en conseguir diferentes objetivos que pueden ir desde dar a conocer una marca a través de estrategias de branding a aportar información y conversación a clientes potenciales, que posteriormente se convertirán en clientes, gracias a estrategias de social commerce.
En los social media existen redes y comunidades de personas interesadas en saber más sobre todo tipo de productos, servicios y personalidades, gracias a nuestra capacidad de encontrar, estructurar y analizar estas comunidades, podemos aportar un gran valor a estas personas y a las marcas, ya que estas pueden proporcionarles aquellos contenidos y acciones que están demandando de forma espontánea y natural.